Egy Gambloria Casino-vel összefüggő elemzésünk során kíváncsiskodók voltunk, hogy funkcionál a felület bárki kedvéért, amely látáskárosult vagy gyengénlátó. Úgy döntöttünk, egy átfogó próbamenetet folytatunk csupán egy képernyőolvasóval, csakis billentyűzet segítségével. Nem elég volt megnézni, hogy technikai szempontból elképzelhető-e a alkalmazás. Ezt kívántuk megérteni, amilyen érzés egy magyarországi használónak, milyenek a valós alternatívák és merre akad meg a ügy. Az kimenet több ponton meglepetést eredményezett. Kiderült, hogy az akadálymentesség itt nem csupán szép szó, hanem a gyakorlatban is jelent valamit. A teszteléshez az NVDA (NonVisual Desktop Access) szoftvert választottuk magyar nyelvi beállításokkal, a böngésző pedig a Firefox legújabb verziója volt. Ez a kombináció adta azt a valós tapasztalatot, amit egy magyarországi játékos kaphat.
A bejelentkezés és a regisztráció élményei
A Gambloria kezdőlapja a felolvasónak jól átláthatónak tűnt. A tetején menü linkek logikus egymás után voltak, a tagsági gombot gyorsan elértük. A feliratkozási űrlap azonban komolyabb próbát okozott. Bár az bizonyos mezők – mint az e-mail vagy a jelszó – megnevezései megfelelően olvashatók voltak, a élő információk nem mindig jelentkeztek. Tegyük fel, a program nem közölte, hogy a megadott jelszó elég erős-e vagy sem. A látogató így nem kapott rögtöni információt arról, hogy az megadott adatai teljesítik-e a szabályoknak. A CAPTCHA vizsgálat hangos változata viszont akadálytalanul használható volt, ez egy tiszta pluszpont. Végeredményben a tagság végigvihető, de egy kis kitartást követelt. A zökkenőmentes regisztráció után egy visszaigazoló e-mail érkezik, és a benne található aktiváló link is tökéletesen elérhető módon üzemelt.
Ajánlatok és promóciók megtekinthetősége
A bónusz oldalakat nem volt nehéz megtalálni, a navigációs pont gyorsan elérhető. Önmaguk a bónuszleírások szövegalapúak, tehát alapvetően olvashatók. E helyen azonban ütköztünk a legsúlyosabb nehézséggel. A feltételek átnézése gyakran egy pop-up keretben történik. Ennek a tartalma nem minden esetben válik magától a fókuszba. A látogatónak saját kezűleg kell végigtabolnia ezen. Ezen kívül a “Követelés” gombelemek mellett sok esetben elhelyezkednek vizuális szimbólumok vagy időzítők. Ezekről nem kaphat audio visszajelzést a játékos. A akciók megbízható felhasználásához ajánljuk ezt a eljárást:
- Lépj a “Promóciók” részlegbe a főmenü segítségével, vagy használd a ‘B’ billentyűparancsot.
- Lépkedj keresztül az akciókon, figyelve a leíró információra.
- Mielőtt rákattintanál az “Részletek” vagy “Feltételek” linkre kattintanál, legyél kész arra a tényre, hogy a fókuszpont egy másik ablakba vált.
- A feltételek ablakában nézd át teljesen a leírást a Tab gombbal.
- Kizárólag ezután nyomd meg a “Követelés” gombot, abban az esetben, ha az promóció neked megfelelő.
A webhely navigálhatósága billentyűzettel
A teljes weboldalt végigjártuk a Tab billentyű segítségével. A kurzor általában fentről lefelé, balról jobbra haladt, ami ésszerűnek látszott. Örültünk, hogy a különböző játéktermek között viszonylag simán lehetett váltani. Néhány helyen azonban a fókusz “beragadt”. Ez főleg néhány mozgó promóciós banner esetén fordult elő. Ezekből a szekciókból gyakran csak az Escape gombbal tudtunk továbbhaladni. A gyorsbillentyűk – mint a ‘K’ a pénztárhoz – használhatók voltak, de ezek használatáról nem mindenhol kaptunk hangos tájékoztatást. A eredményes navigáció kulcsa a következő billentyűk használata:
- A Tab és Shift+Tab a fókusz előre és hátra mozgatásához.
- Az Enter vagy a Szóköz az aktuális elem elindításához.
- Az Escape felugró ablakok bezárásához vagy problémás elemek elhagyásához.
- A ‘K’, ‘J’, ‘B’ betűk a fontos részekre való ugráshoz (Kassza, Játékok, Bonusok).
A fizetési rész és a tranzakciók kezelése
Ez a rész kifejezetten jól sikerült. A pénz feltöltése és a kifizetés kérelmezése menüpontok egyértelműen, sorban elhangzottak. A tranzakciós űrlapok rögzítése egységes volt, analóg módon a regisztrációhoz. A tranzakciós előzmények táblázatos megjelenítésénél a képernyőolvasó sorok szerint és oszloponként haladt, így minden bejegyzés – dátum, összeg, állapot – értelmezhetően került felolvasásra. A beállítások között a számlainformációk és a jelszómódosítás is teljes mértékben használható volt. Ez a rész azt igazolja, hogy a pénzügyi oldalak használhatósága technikailag megoldható, és itt sikerült megvalósítani. A fizetési módok felsorolása is jól kezelhető volt. Egy kis észrevétel: egyes fizetési módok magyarázata tartalmazott hosszabb, formázott blokkokat. A képernyőolvasónak ezeket az teljes részt fel kellett mondania, mielőtt a fontos információra juthatott volna.
A kaszinóélmény képernyőolvasóval
A játékok keresése a szokásos szűrőkkel – mint fejlesztő, játéktípus – megfelelően működött. Amikor egy játék kártyájára ugrottunk a fókuszzal, a képernyőolvasó kihangosította a játék nevét. Ez alapvető információ. Azonban ha azonban megnyitottunk egy slotot vagy egy asztali játékot, a helyzet bonyolultabbá vált. A beágyazott játékok zöme lényegében egy átláthatatlan felület. Az információ onnan nem kerül a képernyőolvasó számára hozzáférhetővé. Ennek következtében a játék állapota, a nyeremények, a rulettgolyó helyzete vagy a kártyák értéke nem ismerhető fel. Ez a korlátozás nem a Gambloria mulasztása, hanem az egész online kaszinóipar szokása. Pár kivételt azonban láttunk. Bizonyos klasszikus, HTML5-alapú táblajátékok, mint néhány blackjack szimulátorok, és a sorsjegy-vásárlás felülete teljesen elérhető volt. Itt a választás és a fizetés lépései érthetően hangzottak el.
Az ügyfélszolgálat elérhetősége
Segítségért több, hozzáférhetőség tekintetében is megfelelő lehetőség áll rendelkezésre. Az élő chat ablaka könnyedén elérhető és aktiválható. Lényeges figyelembe venni, hogy maga a csevegés menete egy harmadik fél általi rendszerben megy végbe. Ennek a elérhetősége eltérő lehet. Az emailes és telefonos elérhetőség adatait a “Elérhetőség” felületen kényelmesen elérhetők. A Gambloria kaszinónak rendelkezik egy nagy, jól felépített GYIK (Gyakran Ismételt Kérdések) szekciója is. Ezen a anyaga teljes mértékben hozzáférhető szöveg. A GYIK szekció használata során a következő tapasztalatokat figyeltük meg:
- A kérdések listája listája billentyűzetes navigációval simán végigjárható.
- Ha kiválasztasz egy tételt, a megoldás rögtön ezután felolvasásra kerül.
- A válaszok tömörek és tartalmasak, nincs bennük szükségtelen díszítés.
- A GYIK szekción belül is teljes mértékben billentyűzet segítségével navigálhatunk.
Összegzés és javaslatok a fejlesztőknek
A Gambloria Casino weboldala szilárd alapot nyújt a felolvasóprogramot alkalmazó látogatóknak. A tájékozódás, a bejelentkezés, a pénzügyi tevékenységek és az ügyfélszolgálati tartalmak hozzáférése megfelelően funkcionál. A legnagyobb problémát a integrált kaszinójátékok alkotják. Ezek jelen állapotukban nem akadálymentesek. Ezen felül azonban léteznek egyes területek, amelyek nagy mértékben növelhetnék a felhasználói élményt. Javasoljuk a fókusz mutatásának finomítását. Ekképpen folyamatosan világos lehetne, hol halad aktuálisan a látogató. A dinamikus tartalmaknál – mint például azonnali értesítések, akciófrissítések – megoldani szükséges lenne, hogy a képernyőfelolvasó értesüljön a frissítésről úgy, hogy közben ne megzavarná a látogatót. Végezetül továbbá egy nyilvános “Hozzáférési nyilatkozat” oldal erősítené az nyitottságot. A programozóknak ajánlott stratégiailag bevetni a WAI-ARIA attribútumokat. Leginkább lényeges a “live region” meghatározása a változó elemeknél, továbbá a gombelemek és hivatkozások érthető, összefüggést biztosító feliratozása.
Gyakori kérdések
Látását teljesen elvesztve vagyok képes regisztrálni a Gambloria Casino-ban?
Természetesen, a regisztráció teljes mértékben végrehajtható képernyőolvasóval. Az űrlapmezők helyesen fel vannak címkézve. A CAPTCHA-nak elérhető hangos változata. A dinamikus visszajelzések – mint a “jelszó gyenge” figyelmeztetés – viszont nem minden esetben hangzanak el maguktól. Emiatt a kitöltés után ajánlott kézzel ellenőrizni az összes mezőt. A megerősítő e-mailben lévő link is maradéktalanul hozzáférhető.
Valamennyi kaszinójátékot lehetséges játszani képernyőolvasóval?
Szerencsétlenül nem. A legtöbb slot, rulett vagy kártyajáték egy beágyazott, vizuális alkalmazás. Ennek az állapotinformációi nem elérhetőek a képernyőolvasó képernyőolvasó által. A játékmenetet, a tételek megtételét és a nyereményeket így nem tudjuk követni. A játékok listázása és megnyitása ugyanakkor lehetséges. Kivételt jelenthet pár HTML5-alapú táblajáték és a sorsjegy-vásárlás interfésze.
Hogyan navigáljak billentyűzettel az oldalon?
A Tab billentyűvel lépkedhetsz előre a kattintható elemeken, a Shift+Tab-bal pedig visszafelé. Az Enter vagy a Szóköz működésbe hozza. Az Escape gombbal szállhatsz ki speciális elemekből. A gambloria kaszinó befizetés nélküli bónusz biztosít néhány gyorsbillentyűt is, például a ‘K’-t a pénztárhoz. Ezek használatukhoz egy kis gyakorlás szükséges. A fókusz sorrend többnyire logikus, de akadhatnak olyan elemek, amelyeknél a fókusz beragad.
Biztonságosak-e a pénzügyi tranzakciók így?
Valóban, a biztonság technikai szinten megegyező, mintha látva használnád az oldalt. A pénztár felület jól hozzáférhető. A tranzakciós űrlapok és az előzmények táblázata jól olvasható. A titkosított kapcsolat (HTTPS) és a hitelesítési lépések ugyanúgy működnek. A személyes adatok kezeléséről szóló szabályzat is elérhető és olvasható.
Kaphatok segítséget, ha problémám adódik?
Persze. Az ügyfélszolgálat több úton megközelíthető. Az élőcsevegés ablak hozzáférhető, bár magának a csevegőfelületnek a hozzáférhetősége a harmadik fél rendszerétől függvénye. E-mailben és telefonon is elérhetőek. A nagy GYIK részleg pedig maradéktalanul hozzáférhető és értékes információkat tartalmaz. Ha probléma merül fel, keresd hozzájuk részletes leírással – például melyik oldalon, milyen művelet közben szorultál meg.
Létezik-e audio leírás a játékokhoz?
Általában nincs. A játékok önmagukban nem tartalmaznak hangos leírást a vizuális elemekről vagy a játék helyzetéről. Ez az iparág széles körű problémája. Egyes fejlesztők már kísérleteznek hozzáférhető játékokkal, de ez még nem gyakori. A Gambloria játékválasztékában jelenleg nem találtunk kifejezetten ilyen, akadálymentesített játékot.
Mit tehetek, ha a fókusz “beragad” egy elemnél?
Kezdetben próbálkozz az Escape gombot. Ha nem működik, aktiváld többször a Tab-ot vagy a Shift+Tab-ot, hátha előrelépsz. Végül egy Ctrl+F5 (teljes oldalújratöltés) hasznos lehet, de ez visszairányít a főoldalra. Ilyen problémákat ajánlott bejelenteni az ügyfélszolgálati csapatnak is. Írd le precízen, hol és mikor történt, hogy a programozók tudjanak rajta javítani.